焕然一新的车子拍了个美照。下午的时候在400和论坛车友的帮助下顺利的拿到修了4天半的奔奔，4S为之前不当的行为表达了歉意，为了表示歉意给全车做了打蜡和精洗，后续的维修与保险的事情，他们会按照一站式服务由4S先行垫付后跟保险公司结算，事情圆满结束。希望本次事故可以给更多车友带来经验，事故无责方不要再傻傻的自己垫付维修费用后，自行找保险公司索赔。
1、给维修专员致电，维修专员问我是谁？ 打了这么多次电话还不记录下，目前车辆维修情况乐观的话，周三下午提车，那潜台词是有可能提不了车咯？
2、保险公司的定损尚未出来？车都快修好了还未定损，呵呵哒。
3、我是无责方，居然要我垫付？？？为什么不是保险公司直接赔付给4S店呢？
4、再次问了代步车的事情，不是没有代步车，是要达到他们店里面的标准，维修费用10万以上，时间一个月以上才有
，果然是尊贵的梅赛德斯车主。
早上接到维修专员电话，还需要2天时间才能修好，对车辆没锁的事情没有解答
正文：。
事出突然，楼主当天中午约了朋友在附近吃饭碰面在路过一个岔道口的时候，观察到右前方有快递点，同时因平时会温习“每天十分钟，买车家中坐”事故视频，深刻体会到了这种岔道口的危险性，可能有人、电瓶车、三轮车等横穿马路，在通过路口前，已经减速到10KM/H，在观察无车后，快速通过，谁知道，大半个车身都已经过去了，会被旁边一台菲亚特碰撞，目前车辆还在4S维修中，4S尚未将具体的维修报告、事项告知。
，果然是尊贵的梅赛德斯车主。早上接到维修专员电话，还需要2天时间才能修好，对车辆没锁的事情没有解答
正文：。
事出突然，楼主当天中午约了朋友在附近吃饭碰面在路过一个岔道口的时候，观察到右前方有快递点，同时因平时会温习“每天十分钟，买车家中坐”事故视频，深刻体会到了这种岔道口的危险性，可能有人、电瓶车、三轮车等横穿马路，在通过路口前，已经减速到10KM/H，在观察无车后，快速通过，谁知道，大半个车身都已经过去了，会被旁边一台菲亚特碰撞，目前车辆还在4S维修中，4S尚未将具体的维修报告、事项告知。
事故发生后，责任较为清楚，责任方下车后先是道歉然后承认责任在他身上，因事故发生在单行道上，为避免阻塞交通，我们双方都拍摄了事故现场的照片，然后快速的把车靠边停靠。不解的地方来了，责任方先是拨打了保险公司的电话，保险公司说，他们不会排理赔专员前来，需要责任方拨打122交警的电话，交警定责后，责任方再自行拨打保险公司的电话，汇报交警定责的情况，保险公司才会进行下一步的行动？？？
事故发生的岔道口，责任方当时据说分心了没注意刹车就撞上来了。
交警在登记双方资料，同时对责任方进行了口头批评教育，再一次对辛苦的交警同志致敬！
拨打122后交警同志15分钟就来了，为交警同志点个赞。事故责任认定书，一式三份，我作为无责方保留的是绿色这一联。。再一次疑问：为什么责任划分清楚明晰且无人员伤亡事故不能通过拍照上传给保险公司先鉴定，再衡量是否需要拨打交警，保险公司这样做的意义是在哪里？我跟责任方一直都想不懂
心疼的一血。
按下按钮后，车辆会中止一切娱乐设备，直接拨打电话。
在等待交警来的时候，我通过车上的救援按钮拨通了奔驰的客服热线，客服先是询问人员以及车辆受损情况，然后建议我稍后去4S店维修，我选了北京波士瑞达汽车销售服务有限公司(奔驰4s店)，客服人员告知我会提前跟4S店打招呼，安排接待。事故处理完大概半个小时后，我立刻再一次给波士瑞达4S店致电，接电话的客服先是然后转他们售后前台电话，我拨打后售后说，未得知相关情况，需要我再次登记，好，那我再一次汇报自己的情况。大概下午3点半，我来到了4S店，进门后，无人接待，没人问我干嘛，我就这样大摇大摆的开了进来，接着我再一次拨通了售后前台的电话，随后一个售后顾问用手机给我打了过来，问我在哪里，我说我就在你们快修的工位前停着，前后沟通了2分钟，就关于波士瑞达奔驰4S店快修工位是在哪里？？？？
好不容易按照售后顾问的指导停好了，售后顾问来了一句，您来干嘛的？我说我是刚刚打过电话来的********，巴拉巴拉巴拉，售后顾问说：不知道您什么情况，您告诉我哪里撞了？
售后顾问把我转交给一位专员，专员办事在当天看起来还是一丝不苟的。周五下午进店，专员告知，维修以目前粗略的来看，事故最少需要3天以上的时间，应该周六早上就能定损了，运气好的话，下周二可以提车，我问了，有没有代步车之类的，专员直接说，北京是没有的，其他地方会有
。周六下午打电话给专员，说未定损，加了专员微信。周日没联系，专员也没汇报进展。周一下午打电话去问说过几个小时能好了，今天应该可以提车吃过晚饭还没联系我，看来是没戏了。
。周六下午打电话给专员，说未定损，加了专员微信。周日没联系，专员也没汇报进展。周一下午打电话去问说过几个小时能好了，今天应该可以提车吃过晚饭还没联系我，看来是没戏了。本次事故对波士瑞达奔驰4S店的不满有以下几项：
1、接待不周，车主已经告知4S相关情况，无人接待，无人问询，不知道是不是跟4S哪条服务准则有冲突呢？
2、售后流程汇报不及时，截止我把车交给4S店已经超过72小时，我都不知道我的车需要修什么地方，修的怎么样，还需要多久，一天推一天。
3、发稿前一个小时，我发现我的车没有锁就扔在了4S店，是不是4S店自己的车也是这样操作的？我的车是没有贵重物品在车上，但是这不是你们不锁车的理由和原因。
1、接待不周，车主已经告知4S相关情况，无人接待，无人问询，不知道是不是跟4S哪条服务准则有冲突呢？
2、售后流程汇报不及时，截止我把车交给4S店已经超过72小时，我都不知道我的车需要修什么地方，修的怎么样，还需要多久，一天推一天。
3、发稿前一个小时，我发现我的车没有锁就扔在了4S店，是不是4S店自己的车也是这样操作的？我的车是没有贵重物品在车上，但是这不是你们不锁车的理由和原因。
我希望奔驰的品牌方能够告诉我，这是你们的服务流程和准则么？
你说北京的车牌有限资源有限我可以理解，但是为什么连交通补贴都没有？或者说，给我个自行车凑合凑合也行吧？
为啥不给车主汇报检修结果和维修事项。
还有就是，奔驰对于员工的培训是不是不够到位和统一，为什么周一晚上十点，我的车还没有锁？停在你们店里真的安全到不需要锁车了？难道你们的试驾车也是全天24小时不上锁？
你说北京的车牌有限资源有限我可以理解，但是为什么连交通补贴都没有？或者说，给我个自行车凑合凑合也行吧？
为啥不给车主汇报检修结果和维修事项。
还有就是，奔驰对于员工的培训是不是不够到位和统一，为什么周一晚上十点，我的车还没有锁？停在你们店里真的安全到不需要锁车了？难道你们的试驾车也是全天24小时不上锁？
【内容来源于汽车之家论坛】