从去年年中开始，方向盘上右边的多媒体按键就开始频繁的出现失灵现象，具体表现为中间按键点下去没反应，播放暂停，确认信息，以及接电话挂电话没反应，左右两个按键，上一曲下一曲偶尔失灵，那段时间比较忙，一直没顾上。有次和车友聊天，发现也有这个问题，可以去4s店售后索赔，于是咨询了售后人员
售后人员表示厂家知道这个情况，给出的方案是进店进行维修升级2.0系统，刷过系统如果还有问题，就免费更换多媒体按键，于是和售后约好时间，刷了2.0程序。刷完以后确实管用了，但是回家三天以后，又犯毛病了，拍了视频给售后工作人员，帮我订了一套按键，大概一周时间，按键到货，到店更换，从焦作出发去郑州4s店
师傅已经把气囊拆了下来
这个银色装饰条连接着左右两边多媒体按键
中间一根线连接着，提供供电和信息通信
将装饰条和新的按键装上去
这里是卡扣固定，不好装
扣进去了
安装气囊
这是拆下来的安全气囊，听说爆一下特别厉害
背面各种插头
这是新的按键包装，产地中国
线束
插上线路刷维修升级2.0程序
换好了返程
这车尾画的，有大有小，大的空两米，小的停步进去
这次更换用时大概一个小时，全部免费，而且换的时候，左右两边按键都给换了，左边领航辅助系统按键也给换了，建议有这个问题的车友，和4s店售后预约刷2.0程序，还有问题的话订货更换，换的新按键至今未出现问题。
【内容来源于汽车之家论坛】