上汽大通D90换挡顿挫并且有异响，只能更换变速箱！

    11月27号去昆明路观售后改装车载电台的馈线，到前台把车钥匙交给售后的师傅，自己去楼上的办公室喝茶，才上去没两分钟，负责帮我改装馈线的师傅给我打电话，说我车的变速箱有问题，挂档的时候有异响。
    这个问题以前就发现过，尤其是挂D档的时候，在热车情况下出现的频率特别高，我一直以为是很久没有更换变速箱油的问题。
    售后师傅叫我下来看一下，要不要处理一下这个问题？
    我就屁颠屁颠的从楼上下来，原地挂N挡到D档，顿挫感明显，并且伴有“咚”的一声。师傅问我开车的时候有没有什么异样？我说最近有两次在市区里面，车速降低的时候，明显感觉到降档了，顿挫感有点严重。
    师傅说先帮我检查一下变速箱油，结果放出来的全都是黑乎乎的，感觉有铁屑在里面，他又问我多久没换过了？正常是8-10万公里换一次。
    我是5万5左右的时候从无人区出来换的，这也才4万多公里，油不可能这么黑，我问师傅是不是换油就可以解决这个问题了？
    师傅说怕不是油的问题，正常五万公里都不可能这么黑，决定帮我打个报告到厂家反馈一下问题。打完报告，师傅和我说：如果厂家同意更换，那就换个新的，如果不同意，咱们再换油或者想其他办法。
    下午2点提交的报告，3点得到厂家反馈：更换变速箱总成。
    妥了！只是安排发加急件。12月1号就到昆明了，让我过去换变速箱，前几天去给柴油D90云南试驾探路，一直没来得及换，4号终于忙完了，把车送到了售后，更换变速箱。
    先上一组图，最后简单的介绍一下大通的售后，为什么会有那么大的差距。

    很多人都不理解“4S店”和“主机厂”的关系，都认为4S店就是主机厂的，其实不是这样，SSSS是一个企业，任何一个人都可以开SSSS店，只要有资金，你开什么品牌的SSSS店都是你的自由。大通的SSSS店直营的没几个，大多数都是和厂家合作关系。假设我是SSSS店的老板，我开了这家店，我从厂家进货D90拿出来卖，然后转差价。我也负责D90的售后。实际上我是一个自由的商人，厂家和我是合作关系，政策好我听厂家的话，政策不好，我对厂家的要求视而不见，干不下去我转行卖其他的车去。
    车出问题去SSSS店售后闹事装大爷的那种客户……真的不被人待见！都是出来打工的，谁也没比谁低人一等，有问题正常反应，让售后负责就行了，真的不用把自己的情绪带进去。说句难听的，同样是一个问题，售后工作人员打报告的时候，把责任多偏向于质量问题，在处理诉求上偏向于更换配件。和把责任写成用车不当那完全是两回事！！！
    处理问题得到厂家的回馈那肯定是不同的。
    SSSS店处理索赔件，工时费全都是主机厂补贴的，他们也愿意多帮客户解决一些问题，主机厂来买单，SSSS店售后有收入，车主问题也解决了，大家皆大欢喜。
    睡觉！