正文开始前做下自我介绍。
本人90后，第一代缤智1.8奥特曼黑车主，
本人汽车专业毕业、混迹于汽车行业也有些年头了，现就职于某国产品牌4S店，主要负责汽车售后三包索赔，兼职事故车辆报修，仓库配件出库等职务，感谢单位领导栽培、要学的东西太多
今天发的帖子是一例在4S店外保养（据客户反映是为了图便宜找的连锁快修品牌），使用了与原厂标号不符，且疑似劣质机油后，发动机出现大量冒白烟与蓝烟的情况，根据检查最终认定为烧机油的典型案例。本着保护国产品牌形象，同时保护客户隐私的原则，我将所有涉及到客户隐私以及本品牌的字符全部打上了码。希望各位理解
希望缤智论坛内的各位车友，以及缤智准车主们，引以为戒。
本人90后，第一代缤智1.8奥特曼黑车主，
本人汽车专业毕业、混迹于汽车行业也有些年头了，现就职于某国产品牌4S店，主要负责汽车售后三包索赔，兼职事故车辆报修，仓库配件出库等职务，感谢单位领导栽培、要学的东西太多
今天发的帖子是一例在4S店外保养（据客户反映是为了图便宜找的连锁快修品牌），使用了与原厂标号不符，且疑似劣质机油后，发动机出现大量冒白烟与蓝烟的情况，根据检查最终认定为烧机油的典型案例。本着保护国产品牌形象，同时保护客户隐私的原则，我将所有涉及到客户隐私以及本品牌的字符全部打上了码。希望各位理解
希望缤智论坛内的各位车友，以及缤智准车主们，引以为戒。
总成准备拆除，机舱图，请无视机修工的小手
断电，蓄电池及底座拆除
空气进气道引流到空气滤芯的管道
空气滤清器到涡轮增压器的管道，正常情况下该管道内只会有空气流通，不该有油液出现，但是很明显有机油窜入。
中冷器到节气门管道，正常情况下也只会有空气流动，但是也有机油窜入。属于异常情况
三元催化转换器，因为烧机油，导致车辆的排放不达标，已经完全中毒。仪表台显示OBD故障灯报警，且使用431解码仪消除故障码后报警灯再次点亮。
涡轮增压内也因为废机油的窜入而必须更换，叶片清晰可见
新发动机总成到货，因为是大件，物流配送也很注意，下面特意垫的木板垫。
新发动机总成必然会带有合格证，车辆变更新行驶证会用到。
开箱验货，挂在发动机上的白色小卡片就是发动机的合格证。
发动机缸体上会有发动机品牌、以及型号，车管所会核实
发动机总成的合格证，这个十分重要，没有这个就麻烦了
车辆的登记证书，新车上牌时也会用到。
这次让客户回家把这个翻出来，是因为更换新的发动机之后，原有的行驶证上面发动机号码和更换的发动机号码不相符，需要更换新的行驶证，会用到这个小绿本。
这次让客户回家把这个翻出来，是因为更换新的发动机之后，原有的行驶证上面发动机号码和更换的发动机号码不相符，需要更换新的行驶证，会用到这个小绿本。
4S店的营业执照复印件正面。
4S店的营业执照复印件反面，需要打印车辆的信息资料，以及更换的新发动机总成品牌，号码，还有更换的具体日期，发动机由哪个厂家提供。最后盖上4S店的公章。
陪同客户去车管所办理相关手续，路上偏偏遇到堵车
，别人是一路闪电带火花，你是一路蓝烟带白烟
，匝道拐弯遇到一个开沃尔沃的美女，美女问这车怎么了
，别人是一路闪电带火花，你是一路蓝烟带白烟，匝道拐弯遇到一个开沃尔沃的美女，美女问这车怎么了
到车管所后首先要拓印车架号，一般的车架号在副驾驶座椅下，但也有例外，比如这辆车就在前挡玻璃的集水槽前面。
拓印完车架号，再拓印新发动机的钢印，上面的一行是发动机型号，下面的一行是发动机序号，这两个拓印用的纸不一样，需要注意
另外在这里提一下，新发动机不要急着装到车上，因为发动机的钢印往往是面对驾驶室的，一旦装到车上，就很难拓印到，所以这次带客户去车管所，我们店特意开了一辆车，将新发动机也拉去了。
另外在这里提一下，新发动机不要急着装到车上，因为发动机的钢印往往是面对驾驶室的，一旦装到车上，就很难拓印到，所以这次带客户去车管所，我们店特意开了一辆车，将新发动机也拉去了。
车管所的钢印和车架号都拓印完了，就可以将新发动机，涡轮增压器，三元催化转换器换新的。然后开车不冒烟的车
，去进行非定检。这个非定检在大部分验车的地方都可以做。
，去进行非定检。这个非定检在大部分验车的地方都可以做。
检查项目包括前近光，前远光。前轮制动，后轮制动，手刹制动。
这种非定检和定检的区别在于，7座和7座以下的车辆从购买后第6年开始每2年进行一次车辆检验，其中就包含尾气检测，所以定检的费用也会多出一项，而非定检因为没有尾气的检测，所以费用也会少一项。
检测完成后，根据车管所的要求，除了原本的检测合格盖章外，还需要在空白处写明该车更换的新发动机型号，新发动机号码，同时加盖检测站的章。
所有手续办完了，新发动机也换到车上了，此时由车主带上身份证，行驶证，维修发票，车辆登记证，以及之前的各项清单，再次前往车管所，记得带上三角牌。办理最后的手续。最后由车主本人前往车管所的业务大厅，领取新的行驶证即可，新的行驶证拿到手之后不要急着离开，核对发动机号码无误后才是真正的结束
这个客户当时来到我们这里反映情况时，情绪很激动，要求退车换车。
后来我们出示了国家的相关法律，以及车辆维修保养手册上面的证明。本身客户保养就不齐全。中间已经在外保养过至少3回，前前后后保养缺失的里程数已经达到了20000公里。国家的汽车三包法明确规定，车辆使用人未按照规定正确使用，维护，造成问题的，无法进行保修。
后来我们出示了国家的相关法律，以及车辆维修保养手册上面的证明。本身客户保养就不齐全。中间已经在外保养过至少3回，前前后后保养缺失的里程数已经达到了20000公里。国家的汽车三包法明确规定，车辆使用人未按照规定正确使用，维护，造成问题的，无法进行保修。
客户还说自己在外保养，而不是没有保养。希望我们为其提供保修。
对于这点，国家也不会偏向于保护4S店，任何品牌的任何车辆，没有在4S店内保养，在外保养的，如果出现质量问题，需要保修，也不是完全不可以。国家对于这种情况，同样有明确规定，必须提供相关维修的资质证明。能够提供相关资质和配件证明的，即使车辆在外保养，4S店也必须为客户提供各项保修。
对于这点，国家也不会偏向于保护4S店，任何品牌的任何车辆，没有在4S店内保养，在外保养的，如果出现质量问题，需要保修，也不是完全不可以。国家对于这种情况，同样有明确规定，必须提供相关维修的资质证明。能够提供相关资质和配件证明的，即使车辆在外保养，4S店也必须为客户提供各项保修。
综上所述，最后这位客户还是自费更换了发动机总成，具体数额我这里不方便透露，反正我自己的缤智每次都是乖乖去广本店保养，其实我完全可以买回机油自己换，反正单位也有举升机，但是真的没必要，这种捡了芝麻丢了西瓜，因小失大的事情真的没意思。有些事情会不会发生谁也不好说。
，其实我完全可以买回机油自己换，反正单位也有举升机，但是真的没必要，这种捡了芝麻丢了西瓜，因小失大的事情真的没意思。有些事情会不会发生谁也不好说。 最后恳请版主大大射精
，以后有什么工作经验或者用车心得，小弟会在第一时间与缤智论坛的车友们优先分享
肥水不流外人田
，以后有什么工作经验或者用车心得，小弟会在第一时间与缤智论坛的车友们优先分享肥水不流外人田【内容来源于汽车之家论坛】