以优质服务吸引眼球的小鹏售后到底如何?车主有话说_车服务_汽车之家

以优质服务吸引眼球的小鹏售后到底如何?车主有话说

大大大柏2021-02-09 11:39 举报/纠错

冬天的到来使北京更加的寒冷,再连续的低温之下,北京进入了最寒冷的几天。就在这几天,我最爱的小汽车出现了问题。
在一个睡意昏沉的早上,我还在被窝里赖床的时候,爸爸突然敲开我的房门。说后备箱关不上了,我吓得赶紧起来了,立马跑下去查看情况。情况就是后备箱关的紧紧的,但是显示面板一直显示后备箱。已开启我选择了下大电这个方法,但是并没有起到任何的作用。
对于我这个新手司机来说,这种情况十分的焦急,十分的棘手。去后面嗯后备箱开启的鸟儿也没有任何反应,甚至也不发出滴滴两声响声。在车内,喊小P打开后备箱,关闭后备线,更是没有任何的回应,只是显示后备箱开启
当然后面箱开启早治最严重的后果就是锁不上车,你的车锁不上就会一直都耗电,在这样寒冷的北京。耗电可不是闹着玩的,我的心更是担心了起来。
刚才提到的下电按钮
立马联系附近的售后,但是由于爸爸要开车去公司,选择一台公司最近的六里桥维修点。
我先和六里桥在工作员进行了沟通,在尾门维修之前还有一项比较重要的就是不太呀,胎压实在是太低了,大概一周之前我发现胎压降到了2.2和2.3,可是前一天晚上爸爸说胎压一直在报警,已经是红色的1.9了。就让我也十分担心,在和售后人员说明情况后,他们表示可以来店里进行查看和维修。但是我发现,app上并没有可以预约的时间段,工作人员表示别担心,直接来了就可以。
在这样寒冷的冬天,工作人员这几句暖心的话语时,我的心瞬间宽慰了起来。

和爸爸说明情况之后,爸爸表示马上进行过去维修,到店之后和我简单地交代了几句,工作人员怀疑们是被冻住了,于是拿出了暖宝宝对门进行加温加热,也开启了全车的空调,希望把温度能够快速的升上来。但是这个办法并没有很管用,经过几个小时的折腾,门还是坏的,于是工作人员开始进行了编码的检修以及软件的维修。首先,工作人员尝试从内部打开后备箱,发现这个办法也是行不通的,内部的按钮也坏掉了,于是上了电脑进行维修。发现是由于在自动关门的时候,人为用力导致程序紊乱。所以重进行了重新的编码,后备箱就可以正常的打开了。
所以在这里提醒大家,电动尾门在关闭的时候不要再进行人为的外力进行干预,要不就像我这样,太用力,把程序弄乱咯
感谢小鹏的工作人员,热心帮我解决问题,让我在这寒冷的冬天里倍感温暖~
【内容来源于汽车之家论坛】