分享理想ONE的一次维修经历！
从不爱睡觉的树袋熊2021-10-22 11:01
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前瞻：事故发生于2020年5月31日，当时去眼镜市场修眼镜，第一次来这个地方的地下车库，车库属于立体式，但是上层属于停滞状态，无任何车辆使用，下层也没有停车台，是水泥地面，当时地下停车场灯光比较昏暗，也没有注意立体车位上的限高标示，只看到停了辆凯迪拉克XT5以及林肯MKX，所以也没多在意，直接往后倒车，结果“哐铛”一声悲剧了。
剧中：2020年6月4日去了理想官方合作的济南友通玛莎拉蒂钣喷中心，售后一个小伙子在咨询了相关人员后告知我鲨鱼鳍配件价格591元，需要我先垫付80%的配件费用才能给定件，我也就没和他说什么，随后致电了理想汽车相关人员，让我稍等片刻帮忙处理，没过10分钟，刚才的小伙跑过来跟我说，理想直接把鲨鱼鳍给钣喷中心寄过来，不需要我再垫付配件款了
等配件到了再联系我过来修，还跟我解释说这是集团的要求，让我理解，我一笑而过。随后，让修车的师傅过来看了一眼，被告知之前没有修过，可能修不好，我直接呵呵，然后开车就走了继续给理想相关人员打电话，然后让我等消息。第二天，售后经理和总经理连着给我打电话，对前一天售后人员的服务态度跟我道歉，还让我放心，肯定会维修到我满意为止。2020年6月5日，理想帮我约了下周一的维修。2020年6月8日到店，这次整个售后的态度有了明显的好转，填写预检单-停车入工位-断电一气呵成，感觉像换了一个店似的。售后经理接待，监工维修的全过程，最后的结果是好的，我很满意。
剧终：希望以后理想对于钣喷中心能够多加培训，我真的希望我这只是个例，我们因为相信理想所以选择了理想，钣喷中心虽然不是官方的，但既然是理想授权的，在理想客户心里他就应该代表着理想，希望不要因为这些第三方合作商坑了理想，砸了招牌。PS:总体来说第一次的钣喷中心体验不是很满意如果不是理想官方介入还不知道怎么解决提几个建议。
1.在筛选钣喷中心的时候，一定多了解下经销商的背景以及在当地的口碑。
2.对售后人员进行定期详细的培训，听一个换车门的车友说钣喷中心在拆车门的时候把车窗控制器给弄坏了，需要换新的，但是这个件就不能享受终生质保了。3.一次性座椅套、方向盘套、档把套虽然给套上了，但是师傅施工是在第二排和第三排，并没有东西保护，建议以后给全车提供保护套。
4.不管是出于环保的原因还是资质的问题，真心希望理想还是把钣喷收回来自己做吧，各方面也好把控，各个部门也好协调，理赔也比较方便。5.关于钣喷中心的态度，第一次到店咨询维修相关问题的时候，感觉自己就像个后妈养的孩子，不受待见，要不是投诉了，理想官方介入，估计结果好不到哪里去。6.希望我这是个例，也希望钣喷中心因为我的这次投诉能够自省，以后能够善待客户，也更希望理想加强对钣喷中心的管理以及培训，开拓更多的钣喷中心为车主服务。
【内容来源于汽车之家论坛】
