马上就要到了每年一度的315投诉节，最近中国消费协会也发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》，一共受理的相关消费投诉是17,773件，我们都可以看出来我们平时认为非常高端的车型也在其中。
国人偏爱BBA是不争的事实，但是我们可以看出来奔驰、宝马、奥迪这些车型也在投诉的排名前几名。这其中除了本身汽车质量的问题，还有一些买卖过程中的欺诈行为，比如说把旧车当做新车进行卖，偷换一些新车的零部件，销售一些不合格的车辆等等。
为什么像这样的好车也会被投诉呢？个人觉得从心理学的原因来说，买一辆好车支出的费用比较高，一般觉得这样的汽车质量相对来说更加的稳定可靠，如果是汽车出现一些比较小的问题，那么和自己的心理预期也不符合，就会进行投诉，这也是其中投诉的一个原因之一。
举个例子，比如说宝马的发动机，我们都知道宝马的汽车属于是高温的发动机，在行驶一段时间以后，它的气门室盖垫、气缸垫，甚至一些曲轴油封就会出现渗油的情况。宝马汽车又属于是运动属性的汽车，很多人开着比较暴力，急加速急刹车的情况比较多，更会导致这种情况的提前发生。本身这些问题并不会对汽车整体的性能造成多大影响，但是花了这么多的大价钱，发现车子哪怕有一点小问题，尤其是对于发动机、变速箱和底盘这样的大件来说，不是每个人都能接受得了的。
所以说即使是你的汽车再贵也会出现这样那样的问题，因为汽车毕竟是工业产品就会有瑕疵，就会有质量问题。每年在投诉排行榜上占前几名的那些车型和品牌，并不代表这些车型本身不能购买，而是说明它的价值和它本身的质量在消费者的心理预期不成正比。这也就是为什么每年投诉榜首的车型都是那些热销的车型，丝毫不影响汽车销量的原因之一，你认为呢？