湖南益阳，一辆小轿车匆忙驶入高速收费站。事不凑巧，车内ETC设备突遇故障。轿车几次试行进退无法通过收费车道。
“我的孩子身体不舒服我要去医院，快让我过去！”当班收费员李道杰探出头，看到神色慌张的司机；车内等待救治的孩子；一位守护在孩子身边正在哭泣的老人。
“你先走，你先走这个钱我来帮你出！”
司机当日返回补交车费时，感激之余还连连道歉，自己情急之下的“失态言行”。“早上因为着急，没有带现金说话语气不好。“对不起，给您道歉，挺感谢您的”，孩子是司机10个月大的外甥女，当天在家突然发病，因为李道杰的接力配合，目前已顺利送到医院，转危为安情况稳定。
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