8月22日下午，珠江新城的高档小区嘉裕·君玥公馆地下车库发生火灾，火源是一辆疑似自燃的红色特斯拉轿车，甚至还殃及停放于该特斯拉旁边的宝马7系。目前，斯拉方面表示，该事故确有发生，目前正在协调进行下一步的安全处置和第三方鉴定工作
相关事主表示，事故发生后，特斯拉的公关人员在第一时间“火速”出现，但处理的手法却颇令人心冷。譬如在监控里看到汽车是自燃，特斯拉方还“PUA”车主，拒不承认是自燃。公关人员在有关部门工作人员未到现场做鉴定之前，就想拉走车辆。
值得一提的是，特斯拉一共来了三位公关人员，但并无技术人员赶往现场。特斯拉公关人员对宝马车主的损失拒绝做任何回应，称他们只对接特斯拉车辆。对于此次特斯拉起火，被无辜波及的临近车辆车主吕小姐在个人社交平台上发声表示，“无妄之灾，流年不利。特斯拉地下车库自燃，拉上我家宝马共赴火海。”据她透露，在车内温度还很高的情况下还在车上盖了易燃的车罩。
对于该说法，特斯拉公关人员解释称，“其实不是说要马上把车给拖走，只是担心电池受物理特性原因影响可能存在复燃风险，带来安全隐患，所以为了安全因素考虑，特斯拉当时尝试协调多方允许在消防、物业等第三方的见证下将车辆拖到安全地带并对电池进行拆解。”此外，对于被波及的车辆，特斯拉方面表示将积极沟通处理，解决车主的出行和赔偿问题。
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