各位车友好，首先介绍车辆信息，贷款现代金融，2014款LUX版本，车身颜色：丝缎银；提车时间2014-10-16日
2014年9月订的车，因为是贷款提车，当时JY4S店承诺一站代办，代办好直接开走，接着就是漫长等待，期间送各种资料（最后车子代办牌照没有办好，让我自己回老家办理的），终于在2014年10月16日晚上提车成功；当时也比较信任起亚的品牌，毕竟那么大的企业那么大的JY4S店不会忽悠我一个小车主么不是，所以也没做什么检查愉快的提走了；新车开了近半年了，虽然中间因JY起亚4S店买车承诺送的东西还没有送全，但是K5的车子不管是外观还是动力还是内饰都让我倍感舒心，所以也没有计较；也曾想来K5论坛发一份提车贴给大家分享，但看很多车友才华横溢的提车贴我却心虚了，毕竟没有那么高的文笔，所以提车贴一搁再搁；但近期因一些小问题让我实在倍感憋屈，跟大家吐槽下，亲身经历，仅为大家买车用车做个小参考，不是黑车党，不是水军~~~
新车在2015年1月不幸第一次发生理赔，撞了一辆宝马320；当时看到车子被撞，心疼的不是一点点，因为居住的地方离提车的JY4S店较远，就在附近的一家SJ起亚4S店维修理赔；宝马车主在他们的4S店维修，理赔金额4600（其实就刮了翼子板和后保险杠侧的漆面，宝马好贵）先垫付在理赔；一切进展的还是比较顺利，但是……问题来了，理赔款至今没有赔付下来，期间多次打电话给维修的4S店工作人员，一直说帮忙查询，但是都没有回复。
3月底再次打电话告知原因为需让当时提车的这家JY4S店开具《贷款还款证明》，通话结束我就给JY销售员打电话，销售人员离职，并给了个销售经理的电话，让他帮忙处理，问题至此开始：销售经理态度极其不耐烦，说你在别人家修的车找我也没用，我各种请求帮忙，结果说帮我问问，问好给我电话就吧电话直接挂机，通话仅几分钟我憋一肚子火，但我还是态度良好的请他帮忙想办法，毕竟咱找他办事么；然后就是等啊等，等到第三天我再给他打了电话，挂机，然后一直没回。
第四天再次拨打，接了电话要我说明情况，情况说完又是一肚子不耐烦，然后我就态度强势了点，他答应立刻去问，直接挂机；我擦，我顿时感觉整个人都不好了，售后不说要什么样的服务了，也不能这么去做事情吧；废话不多说，接着我又等了2天，也就是第7天上午再打电话又是不接，下午再打第二个电话，接了，说办不了，因为我的车子没有做抵押，要办抵押，给400块钱；我说当时贷款的时候不是已经说全部办好了吗？销售经理说没办，你手续都没办我们就把车子给你开了，你要重新办，需要提供身份证，行驶证，车辆登记证书原件，承诺1-2天就能办好；我只能无语，但是考虑到只要1-2天，反正不开车也可以。
需要的材料在2015-4-8号当天就给他们寄过去了；但是等啊等，（截止到我发帖，材料一个也没寄回来，这个后面在说）。材料发过去3天后打电话给销售经理，不接电话，再打，还是不接，多次打电话，终于接了，说已经在办了在等等；我说不是说好1-2天就能办好的么，他说稍微在等等，明天就应该能好；同样是不耐烦的态度，冷冰冰的语言，但是无奈，毕竟求人办事；然后接着就是每天打电话，每天不接，终于在4-17号被我催的给了一个据说是代办人员的电话，让我自己找他。
我打完电话，也是各种忽悠，说已经在办了，我跟他说身份证我要用，要是没办给我寄回来，他说已经寄到车管所了，他们估计已经办好了；4-22再次打电话给代办员，不接电话，给销售经理打电话，同样不接；下午再打，销售经理说，你找他，我不管了；我说他不接电话，然后那我帮你问下给你回电，结果又是没回复啊没回复；我真的醉了。。。。后来不知道打了多少电话，然后代办员告知你的材料才寄过去，挂完电话我真想去年买了个表。
接着我就问之前的销售员要了JY4S店老总的电话，老总接了电话也是牛气哄哄，我发了脾气说你能不能处理，他说可以处理，放心吧，都交给我了，这个事情我去跟踪；然后又是等，等了2天后，再打老总电话不接，销售经理，不接，代办员，不接！！！我彻底无语了。。。。搜了百度，说身份证，行驶证，车辆登记证书同时寄给4S店人员有套牌，办抵押贷款的风险，当时都有报警的冲动，但是还是忍住了，毕竟每个人都有事情不是；等到下午再打老总的电话，说你这样，我吧资料都给你退回去，不管办没办的都给你退回去，我说，你这样我只能去投诉了，老总无所谓的说好的，直接挂机。
然后没办法，我打代办员的电话，代办员说办不了了，提车时间太久，没法办了，材料寄给你，你自己想办法吧，然后挂机，我怒了，我打电话给起亚盐城总部投诉，然后说我会帮你处理的，等了2天，还是没有处理，刚刚打了盐城的电话说我们已经联系了JY4S店，他们会帮你处理的，我说他们没处理，我希望你们处理，他说还是要他们处理，我说他们不联系我，他说再我帮你联系他们；我说你们不处理我就投诉到底，他说好。到这里我才知道，因为没有完善的售后机制，所以他们对你的投诉都是持着无所谓的态度。然后我没办法打了现代金融的电话，事情终归还是要处理，现代金融告诉我，抵押不需要吧材料给车管所，只需要4S店扫描上传到现代金融审核就行了，登记证书原本要在起亚4S点封存；听到这里真的是担心了，他们拿我的资料拿了那么久到底在干嘛？我不得而知，我只能把这些写出来，给大家看下，毕竟虽说买这个车花的钱不多，但总归能用好几年的东西，不能说丢就丢了，这个售后服务，我的确没办法接受。
事情到这里已经叙述完了，但是还没有处理完；感谢能看到这里的朋友，可能叙述的有些乱，但确实是事实，我也不愿相信这就是起亚的售后态度，我也不希望这就是我们这些爱起亚爱K5的车迷们信任和集团后盾；所以我会一直投诉下去，目前我已经打了021-12315投诉，7日内回复，有回复在跟帖；若没有处理成功我会寻找报纸或新闻曝光；后期若是投诉曝光都不成功，我今年吧贷款还完，明年换车。
选车不能只看车，还要看售后，没遇到问题还好否则一旦遇到这种问题我想没有人可以坦然接受，谢谢大家！
【内容来源于汽车之家论坛】