首先声明，本人非车黑，只是一名普通的S7车主，自中紫，行程18000公里，近日，到海马4S店帮S7做了一次例行常规保养，几乎遭到了4S暗算，好在据理力争，揭穿了4S店的阴谋，但是4S店的猥琐做法和黑心动机确实让人心寒！我只想把本人在海马4S的保养经历写出来，给其他海马车主一个提醒，以免花了冤枉钱。
事情的经过是这样的：我驾车去到4S店，有客服接车，我告知做常规保养，前台等候，一会，客服告诉我这次维修费用哒概800多，我一听，换个机油，至于吗？一问，客服告知:建议加做个发动机保养，不贵，打折后500多，加上常规换机油300多，就是了。我当场心理嘀咕：尼玛，在二保时已被忽悠做过发动机保养了，现在四保又想来坑爹？？我这是海马，不是宝马！就是宝马也没必要这么勤快保养发动机吧？断然拒绝，明确告诉客服只做常规换机油。与海马4S维修店首回合交锋，暂告一段落。
随后在休息大厅等候，以为相安无事了，奇葩事情开始了：不到半小时，客服找我，我一愣：维修服务效率挺高嘛。但是，只见客服给我一张《车辆委托维修追加项目单》，说建议我做四轮刹车保养、更换汽油格、清洁全车油路（详见附图上的第2、3、4项），合计1000多元，只是材料费，还没算人工！我说这些项目暂不做，砍掉！因为我知道起码汽油格还不到更换时间。客服又一脸凝重的告诉我，维修工人发现水箱开裂，导致与之相连的波箱漏油严重，一定要换水箱了，我一看《车辆委托维修追加项目单》第6项写的“更换水箱（漏波箱油）”，后面项目报价包括水箱660元，水箱水80元，波箱油198元（详见附图上的第6项）。奶奶的，还没包人工费就已经900多了！客服问我换不换，我一听就发火了：你说咋办？新车开了半年就裂水箱，你还指望我出钱换？我还没追究你呢！
客服一看我态度强硬，就说他们负责跟厂家协调，让我等结果。我坐了一会，决定自个跑去维修车间看个究竟，随后找到了帮我车子保养的师傅，他告诉我确实水箱裂了，导致波箱油漏出，还打电筒让我看了漏油的部位，果然一摊油迹，估计应该有一段时间了，师傅告诉我说你走运了，早发现，不然接下来就是波箱烧坏，得2万多元，到时谁责任都说不清了！我一身冷汗。当时看到新的水箱都摆在旁边了（重点是后来没更换！）正当我想进一步了解情况时，一个班组领导模样的人走过来，制止了师傅的解释：“你不能直接跟客户说，换不换不是你决定的，一切由客服跟客户说。”我不想为难师傅，随后离开了车间。
一个多小时候，被告知保养完成，我一看结算单上，压根就没有更换水箱及相关项目的记录及计费！我当场质问客服，客服说师傅最后确认水箱没裂，只是连接接头坏了，只是换了个接头，费用14元。这么牵强的解释！让我感概万千：尼玛的海马4S店！如果是我掏钱，花一千多去换个压根没坏的水箱还言之凿凿！不管水箱坏还是配件坏！到了客户不出钱，4S出钱换，啥都不用换了，就是换个10多块的零件就完事了，这海马4S店真黑！！
以上是我的真实经历，希望给广大海马车主一个提醒：一旦进入4S店维修，必须打起十二分精神！以防4S店的各种借口与陷阱！一个曾在合资4S店任职维修班长的亲戚告诉我：什么发动机养护、油路清洗之类都是忽悠客户的，真正作用不大，一般情况下只要按时换机油（机油一定是正品），足够应付咱们上班一族的车辆保养了
【内容来源于汽车之家论坛】