2018款2.0/6AT新智跑才两年余问题多多，上次索赔和更换外观件与尾门开关的同时，发现方向盘转动有沙沙声的异响。售后主管相当熟识，立马判断是蜗杆轴承引起，马上报厂家索赔，这次，是索赔更换方向蜗杆的过程。
蜗杆到了，外包装使用了起亚新标。
拆开包装，整个套件用塑料盒硬包装，制造日期为2021.08.23.
打开塑料盒，有蜗杆总成、润滑油等。
蜗杆总成上下都是轴承，中间一段是螺纹。
从方向盘底下开始拆卸。
内饰塑料等全部拆掉。
松掉里面的数支螺丝。
整个方向杆拆下来了。
将电动助力电机拆下。
如上图，蜗杆所在的位置。
拆出来的原车蜗杆。
分别转动大小两个轴承，发现右边 的小轴承阻力很大，转动时阻力也不均匀，由此而造成方向转动的时候产生异响。
随配件带的润滑油涂到新蜗杆上。
反向安装回去，
再说明一下：就是箭头所指的小轴承引起的异响。
拆卸的所有东西反向正确安装回去。
全部安装完毕测试，转动方向盘时的沙沙声异响消失，是次索赔更换完毕。随后进入附近不到50米的自动洗车机上将新智跑清洁一遍，还是免费的。
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【内容来源于汽车之家论坛】