第一次保养的详细流程,原来平时自己忽略了这么多_车服务_汽车之家

第一次保养的详细流程,原来平时自己忽略了这么多

auto682019-09-04 22:02 举报/纠错

临近夏日,雨刮使用较为频繁,发现刮水不太干净,同时考虑到夏季胎压不易过高(车机没有实时胎压监测,希望后续产品能够改进),刚好办事需要路过那里所以就提前在手机APP上预约了维修服务。 自从提车后就再也没有回领克娘家拜访过,这一次去还是有些小激动。印象中“夜店”的场景不禁浮现在我的脑海里…… 


       从市区驱车过来下留石高架,第一个红绿灯掉头走石祥路南线,前方500米就到。周边有不少4s店,但是我们"夜店"的识别度还是很高的。

回领克娘家了

        石祥路的领克中心据说是全国第一家,毕竟吉利的总部和销售公司都在杭州,需要打出领克的"门面"。之前这里是一家吉利4s店,后来领克销售需要就改成领克中心 只售卖领克车型。毕竟汽车城的地段在这里。
         来之前在APP上面进行了预约维修,这个还是很方便的,具体操作流程为:手机APP→领克服务→车主服务→预约服务→故障维修→填写预约信息(预约时间尽可能早)。整套流程设计合理,操作简单方便。预约完成后,后台就会自动生成订单,售后也会提前电话和你再次确认核对信息。

APP车主服务界面

故障维修项目

维修故障描述

填写预约内容

选择合理的预约时间(务必要提前预约)图片仅做示意


        一套完整得预约体系很方便也很实用,下次保养继续使用这个。按照之前客服电话通知的内容,开进中心后在引导工作人员的带领下进入了售后服务通道,一般4s店的售后维修区域和销售区域是分开的,领克这里做得挺规范,行驶通道边车辆停靠也很规范,道路不会很拥挤而影响驾驶。

我又回来了


        进入维修区域后,在接车工位停好车,工作人员和你核实预约信息,就可以安排师傅来进行维修。因为是有预约过,所以登记完后立刻就有工作人员来接车去维修了。

接车工位

负责登记的帅小伙

胎压检查

领克吉利一家亲,因为之前是吉利的4s店,所以也有部分吉利的车型来这里做维修

领克家族

基于与沃尔沃合作的cma平台开发,前麦弗逊式多连杆悬架,发动机三点铸铝悬置安装保证了nvh和碰撞后发动机脱落的安全特性

后悬架采用多连杆独立悬架,整个底盘布置均衡,采用了密封的护板

        车辆维修期间,再次游览一下“夜店”,自从去年提车后就再也没有光顾过这里,故地重游,内心感慨万千。一楼是常规的展厅,这次过去新增了phev车型的展台有些地方也做了升级改善。二楼是客户休息区和行政办公区域。客户休息区域的感受还是不错的。

熟悉的吧台

不01样的卖场

自助休闲小点

总有一款适合年轻人的活动

秋千是标配,适合小朋友也适合大朋友

这次过去新增了儿童区域,很温馨,很体贴

       客户休息区主要在二楼,在这里可以品尝各类茶水,水果和糕点。同时还可以进行休闲娱乐活动。

二楼服务台

各类糕点茶水

观影休闲区域

很亲民

小憩一会

来上一局

很有个性的卫生间

可以实时查阅车辆维修状态

        参观休息了一会得知车辆已经检修完毕,下楼前往洗车区域等待提车。

两位大姐在给小白洗澡

高压喷水,覆盖面很广,效率高

美容装潢工位和洗车工位在一块,工棚的装修很领克

出水芙蓉

干干净净

收车回家

      整套流程从预约,电话确认,门店接待,车辆维护,客户体验,洗车,到最后的收车,轻松方便,尤其是重回夜店的感受,领克的诞生从文化理念上重新定义了“现代”和“时尚”。总之,第一次回领克中心娘家维修的感受还是不错的。




【内容来源于汽车之家论坛】