4S店是处于消费者和厂家之间的一个机构，对于消费者来说，无论是买车、保养还是维修都是要去4S店进行的，而4S店也有着比其它汽车服务商更加专业的技术能力，但是4S店也不是完全可以信任的。
经典案例：男子把车送去4S店维修，车却被烧了！
案例还原：
湖州的杨先生的车开了三年，最近出了点事故，随后车送到了4S店维修，本来只是车轮上方的车壳破损，结果送去4S店之后，车辆却被烧毁了，仅剩车头一点的位置没有被烧掉。
4S店的服务经理说，由于工作人员操作失误，导致火星落在车上，而工作人员正好离开了，导致车烧着以后没人发现。
最终4S店给出两种赔偿方案，第一种是把车修好，并且赔偿一定金额或者赠送终身保养和维修，第二种是送一辆试驾车，但是杨先生却坚持要求赔偿车价26万元。
案例分析：
虽然4S店是厂家认可的服务商，但是不同的4S店确实有着很大的差异，有些4S店的服务态度和技术水平都是不达标的，导致很多消费者在购车和维修的时候遇到很多问题。
在遇到类似的情况的时候，车主一定要保留好相应的证据，可以拍视频记录4S店的违规行为，并且及时跟市场相关部分反应，维护自己的正当权益。