车子出现故障之后,自然第一时间是想维修。但是对于部分车主来说,维修似乎也成了一个比较困难的事情。车子泡水要维修,配件成了大问题,工作人员:明年1月份到件。这件事就发生在胡先生身上。
事件还原
胡先生向《刘敏热线》反映自己前段时间发生了一起单方事故,车辆水箱受损,随后将车辆拖到了济南某店面进行维修处理,但是时间过去一个月,胡先生被店里的工作人员告知,维修水箱需要的部件——水箱支架、和前桥连接的纵梁厂家均没有货,要12月份生产,明年1月份到件,需要再等一段时间!
维修车子的配件需要等这么长时间,胡先生也是困惑不已,不过事情似乎也有了转机。随后店里的工作人员的通知说明了一些事情,工作人员告诉胡先生,可以更换总成件,这样不需要等到明年修车。
事件分析
单纯的零部件到件时间就慢,总成件到件速度就快,这样的处理方式胡先生并不同意,表明自己这辆车只需要更换几个配件就能解决问题,购买总成件太浪费,钱花了,件却用不全,不划算!
维修换总成,用心不纯!
随着我国汽车产业走向成熟,后市场迅速增长,预计2020年市场规模可突破1万亿元。其中,维修及配件是除汽车金融外利润占比最大的一块。
面对这么大的一块蛋糕,很多4S店和厂家要不就是技术力量达不到,后勤保障不及时,出现总件好做配件难给的现象;要不就是用心不纯,打算从用户身上榨取剩余价值,“忽悠”消费者购买总成件。
修车难?买车也不容易!
根据《刘敏热线》消息,车主周女士的爱人于2017年10月份车展的时候在济南章丘某店面购买了一辆宝来,当时说好的是2018款新车,结果在检车维修时并非如此,后周女士联系了厂家被告知根据发动机号,确认该车辆为2017款车!

2018款宝来于2017年9月份上市,周女士购车时间为2017年的10月份,所以周女士一直强调购车的时候最新款宝来已经上市了,在这种情况下4S店还强调这辆2017款车是最新车型,存在销售欺诈!
不过在联系店面的时候,称周女士自己要求购买1.6L的车辆,这点也是在合同里写明的。至于周女士提到的要退车或者换车的诉求,实在是没有办法满足。
写在最后
虽然现在汽车市场相关法规逐步完善,但是仍然存在部分店面为了谋求利益,而不顾消费者的权益,肆意隐瞒欺诈。而对消费者而言,最好的方式就是做足功课,同时留存证据,如果发生这种情况,第一时间走法律程序进行维权。