如果要在4S店订车，那么肯定是需要支付订金的。如果购车合同当中没有明确声明订金可以退还，那么都是无法退款的，但是如果在提车之前就发现新车有质量问题，那么显然可以要求退还订金。然而4S店不仅不肯退还订金，还声称是消费者的责任！
经典案例：4S店“骗走”准车主12万元定金，套路太深！
案例还原：
郭先生订了一辆价值120万元的玛莎拉蒂SUV，还没提车就遇到官方召回，因此迟迟未提车，然而4S店却表示12万定金不退还，并且认为是车主违约。
郭先生在玛莎拉蒂4S店交了12万元定金后签订购买合同，然而郭先生在提车前却收到玛莎拉蒂因发动机存在安全隐患需召回车辆的信件，郭先生多次联系4S店却没有收到答复，因此一直没有提车。
4S店却认为郭先生多次没有按时提车，已经违约，12万定金不退还。4S店表示，车主长时间没来提车对公司造成损失，包括银行利息和保管费用。
案例分析：
对于此次事件，有律师认为，召回不属于不可抗力因素，合同应该继续履行。也有律师称，车辆交接完成才属于消费者，在购买未完成之前车辆出现质量问题，消费者可以拒绝购买。
消费者在与4S店发生纠纷的时候，必须积极和4S店进行沟通，寻找出一个能够妥善解决问题的办法，如果无法通过协商解决，那么就要拿起法律武器来维护自己的权益。
