4S店模式近年来在国内的发展极为迅速。汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。在这个大服务中出现“摩擦”再所难免，那我们如何正确应对呢？
经典案例：“丰田雷凌6000公里的大保养！工时费加上闲杂费花了一半多费用！
案例还原：王先生购买了一款丰田雷凌，在做6000公里的大保养时，收费清单竟然是700元工时费+150元燃油升级+192元材料服务费=1042元+其他物料钱1168元，共计2210元！其他的王先生还能勉强接受，但对于700元的高昂工时费，王先生很不解也很无奈。
案例分析：首先我们不可否认的是，4S店的工时收费确实很高。在这里科普一下爱车小知识：工时费并不等同于维修时间，更不是我们观念里的1小时=1工时。工时费的制定因素很多，其中包括维修时间、维修难易程度、当地物价水平、车辆价格等。汽车厂家会根据更换或者拆装的项目，对不同的地区进行自行定价。而且遵循一个原则：即便是同样的程序，同样的项目，车价越高，工时费就会越高。但是一般4S店内都有一个优惠方案：每位接待人员手中都会有1-2折的权利，所以爱车主们，如果您涉及的维修项目较多，工时较高，记得和接待人员协商打个折哦~