售后服务有多重要?看帝豪变速箱的维修全过程你就知道了!_车服务_汽车之家

售后服务有多重要?看帝豪变速箱的维修全过程你就知道了!

上海车友98960602019-09-16 17:24 举报/纠错

       故障表现:本人自购17款1.8手动精英版帝豪GL,7月26日晚9点于106国道正常行驶突然爆出制动系统故障灯,此时刹车尚属正常,离合器挂力度变小。我以为是电脑误报,没有在意。继续行驶大概2㎞后离合器彻底挂不上了,无法点火,电瓶故障灯也开始亮了。
        直觉告诉我,车坏了!此时应保持冷静,不应尖叫,捂眼,轰油门。于是,我打开双闪,连续鸣笛,利用车辆行驶惯性,将车靠边。多次尝试点火,未成功。


         售后介入:拨打吉利汽车官方售后电话400-8868888     售后是一个妹子,令人意外的是妹子的解答问询非常专业,沟通一番后双方都明白了问题所在。售后告知可以夜间免费拖车免费维修。由于本人地处农村,加之我朋友的修理厂就在附近,而且他也带了拖车钩了。于是打算次日早上再拖到4S。售后就近指派了黄州市奔腾4S店接收处理。4S店经理打电话过来,沟通之后互留了微信,并告知拖车司机电话。
       漏油位置:客服和修理厂都告诉我可能是变速箱里面的油泵坏了。修理厂告诉我百分百是分离轴承过热,密封圈坏了。后来证明他的判断是对的。此时已经是夜里10点。

油从变速箱滴漏

第二天早上七点拖车联系我了。我发了定位给他。然后就是等了,一百多公里啊




        维修过程:由于路远,到达4s已经12点了。我在4s吃了午饭。此时修车师傅已经上手了。




       特别鸣谢之处在于,由于要拆变速箱,工作量大。直到下午6点也没能完工。4S老板咨询了我的情况后,得知我老家在一百五十多公里的大别山山区,往返困难。告知售后和机修师傅,务必加班完工,当天让我回家。留了一位售后小姐(管账),4个机修师傅。


晚上八点半,完工。


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