4S店只换不修?不仅“聋”没治好还给治“哑”了!_车服务_汽车之家

4S店只换不修?不仅“聋”没治好还给治“哑”了!

沧州车友66686182019-08-09 23:12 举报/纠错

汽车已经慢慢的变成了我们日常生活必不可少的代步工具,但是车是一个消耗品,会有出故障的时候这时一些不良的4S店就会为我们开出天价维修单,甚至有时还修不好。比如2017年时科鲁兹车主去4S店维修车辆,不仅“聋”没治好还给治“哑”了。

案例还原:

X先生自己有一台2011款的科鲁兹,就在2017年的冬天这台科鲁兹出现了故障,X先生一如既往的上车打火,可是打了好几次都没发着车。X先生开始以为是蓄电池有问题,因为这种现象在汽车长时间行使后不存在,便开车去4s店检查。到店之后4s店听到X先生的描述,判定是蓄电池亏电所致,需要检查蓄电池或充电。X先生在前台开完工单后就静等结果,过了一段时间后服务人员过来报价说,汽车不好发车是因为节气门脏了,然后缸内积碳特别多需要清理积碳等等,维修后也没发现什么本质的影响,感觉跟之前的驾驶感觉没区别于是开回家。

可是等到第二天早上起来再打火,故障依旧并没有改善,X先生气冲冲的来到了4S店与他们理论,但是4S店并没有当回事,是用敷衍的态度来解决问题,这下X先生更是火上浇油,直接给厂家打去了投诉电话!这个电话还真的是没有白打,厂家客服立刻受理了此事,并且出面协调此事,最终4S店承认了自己的错误,并且拿出了解决方案与X先生达成了一致,把车的所有故障为X先生修复了以后再送X先生6次保养来表示对X先生的歉意。

防坑建议:

其实有不少的4S店为了谋取暴利去这么做事,这样对待客户,X先生这种解决问题的方式值得我们学习,因为我们发现问题后不少的4S店都会使用这种解决问题的方式,我们不要和4S店直接的去对峙那样得不到什么好处,直接拨打厂家的投诉电话,让厂家来出面处理此事。而且我们平时玩手机时,可以多看一下关于用车养车方面的文章或者小视频,这样的话可以让我们更了解汽车,而且车辆再出现问题时自己也可以大概判断出是哪里出现的问题应该去修哪,这样被4S店宰割的事也会和你说拜拜了。