虽然现如今车辆的购买与维修都趋于透明化，但是仍然存在少部分店面存在投机取巧，甚至做出一些违背行业道德的事情，下面这位车主就是躺中枪的一位受害者，维权被厂家拒人门外，4S竟只是“花瓶”，到底发生了什么？让我们一同去看个究竟！
案例还原：
廖先生去年7月在上海现代汽车销售服务公司购买了一辆进口现代新圣达2.7豪华版SUV，期间一直按时到4S店保养。今年的五月前后，汽车行驶还不到15000公里，仪表盘上的发动机故障警示灯突然亮了起来。“心脏”部件发出故障警报，廖先生赶到4S店的维修厂检查。维修员检查后告知可能是感应器灵敏度过高所致，仅作了销码处理。但没想到的是，廖先生离店刚10公里，发动机故障警示灯再次亮起！随后他致电4S店，对方建议他次日再来检查。这一次的检查结果是三元催化传感线有问题，需留厂等待更换零件。几天后，4S店无偿更换三元催化传感线，清除故障码。这一次，仅仅过了一个晚上，第二天车辆的发动机故障警示灯又亮起来了，廖先生气愤之余，也只得第三次返厂维修。这一次的检查结果仍然是三元催化器的问题，4s店解释说是排污物堵塞了三元催化器，清洗干净即可。维修期间，4S店还询问廖先生平时的加油情况，怀疑汽车所加的油有问题。人们常说事不过三，应该不会再有问题了，但次日发动机故障灯再次亮起时，让他觉得故障可能远非想象的那么简单。他第四次返厂检修，被告知仍然是清洗三元催化器即可，4S店还说这次是按照厂家技师指导的方法清洗的。然而，发动机故障灯在第四次维修后再次“旧病复发”，而这似乎只是“故事”的开始。
4S店回应：
4S店负责跟进的杨先生道出了实情——除非更换三元催化器，否则问题根本不能解决。为此，杨先生通过4s店向厂家申请理赔保修，在经过长达三个月的等待后，8月26日廖先生终于等到的答复竟然是——不予理赔，理由是三元催化器不属于两年六万公里的免费质保范围。而对于4S店的服务，从最初的笑脸相迎，到得知总部不予处理后，便不再过问了。事情发展：廖先生气愤难忍，登陆汽车投诉网进行申诉，但是廖先生最终也没有等来厂家或是4s店的沟通电话，更不用说解决问题了。让廖先生很是失望。
案例分析：
此案的发生是由于客户缺乏汽车相关知识，一味听从售后人员的“花言巧语”，还有客户一味的迎合妥协，导致4S店的变本加厉，致使最后损失错失担保日期，导致损失严重。在此过程中呼应消费者应擦亮眼睛，增强对汽车知识的了解，维修时可咨询专业人士，并进行维修项目的确认对比。如出现拒绝维修、未按时间内维修车辆等行为，首先要有自己的合理理由进行协商，其次还可根据消费者权益保护法要求厂家进行退换车，如出现拖延，未解决行为，即可向工商部门投诉，以维护自己的合法权益。