大众朗逸新车频出故障,修4次仍未解决,4S店:拒绝赔偿_车服务_汽车之家

大众朗逸新车频出故障,修4次仍未解决,4S店:拒绝赔偿

MC车轮生活2019-08-20 03:17 举报/纠错

大众朗逸算是知名度较高的车型了,而且销量一直高企,说明消费者对这款车认可程度还是比较不错的。再加上本身就是德系车,做工应该相对稳定,但也就是这一款明星车型,近日却出现了问题。

根据人民网8月19日消息,在8月17日,娄底市民张先生向三湘都市报投诉称,他在娄底市一汽车销售服务有限公司购买了一辆大众朗逸汽车,汽车行驶3000公里时出现胎压报警系统故障,到4s店多次维修仍未解决。

事件回顾

张先生介绍,车是在今年1月份买的,加上购置税等共花了13万多元。但令其郁闷的是,新车开了约2个月行驶至3000多公里时出现了胎压报警系统故障,即在正常胎压时,仍然有胎压报警。

“修了4次。”张先生说,每次把车开到4S店维修后,没多久就又出现同样的问题,大概在三四月份更换了左后轮的轴承,现在右后轮又开始报警了。“中控屏换了两次,现在还是有问题。”张先生说,另外,车的仪表显示盘有时会出现白色条纹。

“补偿2000元费用。”张先生向4S店提出换车,或者补偿因维修产生的来回路费、误工费,均被拒绝。上述4S店客服总监李先生回应称,按照汽车三包法,张先生的车未达到换车条件,在质保期内4S店可以为张先生免费维修,但不能提供路费、误工费补偿。

“中控屏就是DVD的问题。”李先生说,因左后轮胎压报警问题,张先生只到店来过3次,且前两次都是在找原因,不能算维修,第三次更换左后轮的轴承才算一次维修。对于张先生所反映的车又出现右后轮胎压报警故障,以及中控屏仍存故障,李先生表示可以继续免费检测、维修,并提供上门服务。

事件分析

湖南芙蓉律师事务所合伙人、律师钟文科受访时表示,是否可以换车,需要评估车辆整体使用性能。记者注意到,按照汽车三包法,若张先生的车只更换了一次轴承、两次中控屏的DVD,确未达到换车条件。

对于张先生提出的补偿路费与误工费问题,钟文科表示,若是产品质量问题导致了同一故障多次维修未果,消费者可以要求补偿路费和误工费。

写在最后

汽车本身就算是商品的一种,不过由于售价较高,所以在购买的时候更应该注意查看车况。如果在购买之后发现车辆本身就有故障问题,尽量第一时间去联系4s店和厂家进行沟通解决,如果4s店或厂家拒绝进行赔偿或者维修,或不按照《消费者权益保护法》进行处理,可以走法律程序维护自己的权益。不知大家是怎么认为的呢?