近日，杭州黄女士新买了一辆宝马320时尚款新车，刚买了没几天就发生中控死机情况，在4S店维修3天后，黄女士驾驶新车在上牌路上遭遇宝马车电子系统、发动机同时死机情况。
黄女士向4S店表达了想换车的诉求，而4S店的售后经理却说店内现在没有这款车，而黄女士的老公在第二天用一个消费者身份向4S店咨询这款车有没有现车时，销售人员却说这款车在店里是有车的。
这样的结果让黄女士很生气，4S店作为商家来说，诚信不是应该放在第一位吗？遇到故障车辆处理时却用这样的欺骗方式来推脱，黄女士换车的诉求却遭遇罗生门，目前，这起事件还在在进一步协商处理中。
刚买的新车有故障，换谁心里都是不愉快的，在维修没有处理好的情况下，竟用店内没车来推脱车主的换车要求，这确实让人气愤。
我们在日常买车用车时，也难免会遇到一些这样的情况，那么对于这种情况我们要如何正确的处理呢。
首先，可以先跟商家协商处理，如果在协商中能达成统一意见，那是最好不过了，也省去用一些其他方法维权需要的时间和精力。
在与商家协商不下时，我们可以向当地消费者协会投诉，请求帮助，消费者协会作为第三方机构，一般会出面先让商家和消费者之间进行调解，尽可能通过调解来解决问题。
如果调解还是没成功的话，这个时候你就可以通过当地的工商局、质量技术监督局等行政部门来申诉，这时候，相关部门会介入调查，并且会通过相关法规来进行处理。
还有就是在商家耍横，不愿进行处理时，你也可以选择通过人民法院进行起诉，当然这是逼不得已的最后一步了，这时候你就要准备好相应的证件，为自己多争取一份胜诉的机会。
其实，除了这些办法，我们还可以通过借助一些媒体的曝光，记者的帮助来进行处理，现在很多商家都是害怕自己被曝光，所以当发现有记者介入进来时，他们一般都是软化态度，尽大可能的满足你的处理请求，这样，也是很好处理问题的一个方法了。