张先生于9月8日的时候在杭州奕星奔驰4S店买了一辆奔驰E300L轿车，车价44万多，当天在4S店办好各项手续后，张先生就把车开回家，当天把车开回去的时候空调是可以制冷的，隔天早上开车时就发现这辆车的空调已经不制冷了，张先生起初以为是自己的操作不当导致空调不制冷，但是试了很多次，空调吹出来的都是暖风。
发现问题后，张先生也多次到4S店检测维修，没想到反反复复修了很多次，问题依旧没有解决。工作人员进行了初步的检测表示是新车空调制冷剂泄露了。当天，工作人员给张先生的车加了制冷剂，空调又可以制冷了，可是隔天张先生开车的时候空调又不制冷了，张先生又把车子开到4S店维修，4S店经过反复的检测和拆卸都没有找到原因。
4S店提出要拆卸这辆车的空调，包括中控和显示屏，但是张先生并不同意，新车还没开多久就得拆来拆去，无法接受。
张先生表示自己的意愿很简单，就是换一辆新车。4S店的客户经理表示退换车是有一定的法律依据的，目前张先生的车子并不符合换车的标准，但是会把张先生的意见反馈给厂家，后续双方进行沟通再妥善处理。
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