新车不到24小时冒白烟
近日，车主闫先生在当地的4S店花了11万买了一辆大众朗逸，可是新车开着还没24小时就出现了问题。闫先生说，当时将车提回家后，就感觉闻到一股焦味。但是因为自己觉得是新车的缘故，也没多想。结果到了第二天开车的时候，烧焦味道越来越浓，还好一位路人大喊一声：车子冒白烟了，不然闫先生可能还没发现是车子出了问题。
听到路人的喊叫，闫先生赶紧下车查看，他发现引擎盖冒出白烟但是幸好没有起火。他急忙联系4S店派拖车把车拖回检测，4S店表示白烟是因为闷离合导致的，属于操作为问题。
这样回答闫先生并不同意，他坚持认为是质量问题，要求换新车。但是4S店就直接拒绝了他，他们表示一年卖出那么多车辆，偶尔出现几个有问题的这个很正常。再说了：退车不是你说的算，也不是我们店里说的算，而是三包说的算。
退换车确实是三包法说了算
虽然4S店回复的话让人听的不舒服，但是事实也是如此，车辆发生故障依据三包法，闫先生确实是达不到退换车的条件，而目前闫先生也只能在4S店维修，如果维修次数达到5次以上还没有解决故障，闫先生才有权利申请退换车。
遇到这种事该怎么办？
新车出现故障，按照目前三包法的规定，4S店是要提供免费保修政策的，所以遇到这种事情，第一个就别想着换车了，先让4S店维修再说。
经过4S店维修，要是修好又出现同样的故障，这时候还是要回4S店继续检测维修的，这时还是没有达到退换条件的，这种情况我们可以向4S店提出补偿措施。
如果4S店一直不能解决问题，反反复复，可以向厂家投诉，还有记得每次维修要保留维修确认单等证据，在因为同一故障超过5次维修仍没有解决问题，那么你就可以申请退换车啦。
如果遇到推脱责任，死不悔改的4S店时，这是我们可以根据三包法规定，向法院起诉它来维护我们自己的权益。