据媒体报道，青岛的刘先生近日购买了一辆凯迪拉克XT4，提车当天刘先生就发现车顶的行李架有刮蹭，经与4S店协商，4S店赠送一次保养和油路清洗，刘先生以为这事儿就过去了。
但是没想到车仅开了半个月，在一次洗车的时候，洗车工发现车顶的车漆开裂了，并且车顶还出现了内凹，这车刚从4S店开出来了半个月，怎么会出现车漆开裂和车顶内凹呢？经4S店检查后，4S店称是因为行李架压的，造成了车顶车漆开裂和内凹，是车主自己的原因造成的。
刘先生提车当天拍摄的有行李架刮蹭痕迹的视频，视频显示，提车当天就存在车漆开裂和车顶内凹，只不过位置太过隐蔽，提车当天没有发现，但是视频拍摄的很清楚。刘先生认为4S店是在欺瞒消费者，随后4S店答应修复损伤，并且赠送2次保养和6年的四轮定位服务。刘先生表示无法接受。
几天后，刘先生再次去4S店协商的时候，4S店矢口否认车顶车漆开裂和内凹是由行李架下压造成的，是刘先生开车碰的，并且称刘先生拍摄视频显示的车漆开裂痕迹是泥沙，不是真正的开裂。但是对于这些损伤，4S店愿意免费维修。
新买的凯迪拉克车漆开裂，4S称是泥沙，你说会是哪的问题？欢迎留言讨论。