雷克萨斯属于日系当中的豪华级别，一直以来被消费者誉为工匠品牌。某些车型销售火爆，一般消费者购买还要加价排队等待提车，最近宁波车主黄先生多加了3万元才提了一台雷克萨斯ES200，但是新车还没行驶多久黄先生就投诉：提车第二天才开到62公里就亮起三盏黄灯，要退车。
提车第二天仪表盘就出现故障信息，包括发动机故障灯也亮起来。同时王先生儿子的手机也出现车辆故障的提醒，故障原因是氧传感器电路故障。从车辆仪表盘中则显示为驻车辅助制动功能故障，需要检查发动机。
针对王先生新车出现的故障，雷克萨斯4S店的王技师用电脑进行了一番检测，显示“氧传感器电路电流低于门限值”，王技师表示，具体故障原因还需要做进一步的检查。
车主对此表示不理解，“新车开到62公里黄灯跳起三盏，那这个车还有什么用，不想要它了，要求退车。”
针对此事，雷克萨斯4S店励经理认为，王先生车辆的故障情况达不到三包标准，无法进行退换车，只能走保修流程。双方协商过程中，王先生提出了补偿要求，即4S店装好三万元的装潢后，再把三万元退还。
4S店经理表示，经过市场监管部门曾组织双方调解，由于是氧传感器的偶发性电气故障，达不到退换车条件，但4S店愿意对车辆进行免费维修，并补偿三倍的维修费用，大概是8000元。由于双方就赔偿问题分歧较大，现场双方并没有达成一致意见。
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