据山东网友介绍，前几年自己买了一辆奔驰车。这辆车开了三年就出现故障了。这辆车的方向盘在一次行驶中突然失控，它自己摇摆了起来，车主找了一家4S店维修。却被告知：不能保证这辆车是否还会出现同样的情况。之后车主因维权而被警方拘留。
据网友张女士介绍，自己的梅赛德斯-奔驰E300L轿车于2016年12月4日在淄博利星行汽车销售服务公司购买，总价600000元。
2019年11月10日晚，车辆在行驶过程中突然失控，未发生任何碰撞或事故。根据张女士提供的视频，奔驰车的方向盘自行摆动，联动车的前轮也一起摆动，车的仪表板上还显示“方向盘失灵”字样。张女士说，在摇摆过程中，方向盘也伴随着很大的噪音。根据提供的视频，这辆车不止发生过一次。
为此，张女士将车拖回4S店进行维修和检查。商家检查后，说是电脑软件问题引起的转向故障。4S店对车辆进行升级后，故障暂时消失，并告知不会再出现。但张女士问，如果再出现，怎么处理。
据张女士介绍，4S店只对车辆进行升级，不处理其他任何问题，不确定车辆是否会出现类似情况。在这方面，张女士担心如果高速公路上出现类似情况，可能会危及自己的安全。由于该车的保修期即将到期，张女士向4S店询问，该车超出保修期后，电脑再次导致方向盘故障和抖动，该如何处理？商家却说：保险解除后，公司不再负责。需要自己处理！这是张女士不能接受的。车有质量问题，应该是厂家或4S店负责。
之后，张女士通过电话投诉。12月13日，周村交通局与4S店协调。张女士将原来的3年保修期延长至2年，但4S店只承诺在车辆出保后100天负责。无奈之下，店主只好在4S店门前拉起了维权的横幅，但被4S店报警，并将张女士赶走，最后被送到看守所接受调查。
梅赛德斯-奔驰屡屡遭遇质量问题，并对购车客户进行攻击。当车辆出现问题时，店内的态度还是很坚决的。不管怎么说，作为一个奢侈品牌，它应该为客户提供合理的帮助，但却用“敷衍”告诉客户，这显然是客户无法接受的，而奔驰更应该在质量方面更加严谨，从源头上解决问题。自然就不会有那么多维权的消费者。
据国家缺陷产品管理中心数据显示，今年奔驰已成为“召回”大户。在召回汽车数量前十名中，梅赛德斯-奔驰品牌召回汽车数量已达到百万辆水平，召回汽车1010410辆，占15%。2019年已进行多达24次召回，涉及多个进口和国产车型。其中，C级车和E级车的“断轴门”影响很大。