3月1日晚9点半左右，袁先生的车在长芷高速中方服务区突然抛锚，门窗都锁上了，车子发动不起来。同行四人被困在车里将近半小时。袁先生千方百计仍然无果，遂打电话向12122求助。省高速派出所怀化分局怀化北大队民警接警后迅速赶赴现场，并告诉袁先生，可以通过后备箱的紧急开关从里面打开后备箱。
袁先生说他不知道具体位置，警方立即在互联网上搜索样本图片和视频，通过汽车玻璃向他展示。最后，袁先生找到紧急开关，打开后备箱逃生。
根据现场情况，警方推测车钥匙没有通电，导致车辆无法识别，因此自动上锁。”这是我们警车钥匙上的电池。没关系你先用着。回去的路上要安全。”考虑到已经是深夜，附近也买不到电池，民警从警车钥匙上取下电池交给袁先生，让他注意行车安全，开车前仔细检查车况，尽量避免发生事故。
