很多车主在买完新车后，一般都会第一时间给自己的爱车贴上车窗膜，一是为了保护玻璃，二是可以阻挡强光的照射，使车内温度不会过高。最近，王先生就给自己的爱车贴了车窗膜，结果到4S店贴膜的过程中发生了一件不愉快的事情，一起来看看到底是怎么回事吧。
王先生有一辆越野车，最近到4S店进行车窗贴膜，施工到一半的时候，工作人员告诉他玻璃有裂纹。王先生说这辆车是去年年底买的，最近到4S店保养和贴膜，先做的项目是贴膜。王先生说当时已经把两边玻璃都已经贴好之后，前挡风玻璃膜都划好了，里面也已经擦干净清洗干净了，准备去贴的时候，工作人员才告诉王先生玻璃烂了。
王先生的车现在还停在4S店，挡风玻璃上有一个白点，离近一点发现疑似磕碰，还有3条向外延展的裂纹。王先生说在贴膜前，他和工作人员都没有发现这处裂纹，他介绍了进店后的情况。王先生说自己把车开进来有以后，他们环检做了一遍，发现没有什么问题，然后自己也在环检单上写了签字的。然后他们把车开进去清洗，洗完之后王先生发现没什么问题，洗好之后开进了装潢部，他们就开始贴膜了。
王先生说从开车进店，洗车都一直没有离开过车子，被通知玻璃开裂时，他离开过一小段时间。王先生说自己离开的时间大概只有10分钟左右，因此怀疑裂痕是施工过程中，工作人员不小心碰到的，但他也没有听到什么声音。4S店经理表示，车子开过来时，确实经过预检，但当时车身灰尘较多。预检时也告知了客户，外观灰尘比较大，只能看出一些大面的损伤，细微的损伤是看不到的。经理表示在发现裂纹前，有一名接待，两名洗车工接触到车辆，再由装潢技师对车窗玻璃进行测量玻璃膜。
在发现挡风玻璃有裂纹是在贴完车窗膜之后， 经理说在装潢技师在擦干玻璃之后发现前挡风玻璃有一个爆点，但是这个损失的造成，如果是专业汽车玻璃维修的或更换的人，看到这个损失是要有一定车速的，才能造成这样尖锐的损伤。经理表示车上的裂纹，洗刷后的雨迹，会影响他们对玻璃的判断，而且贴膜使用的工具是不会对玻璃产生损伤的。记者在车间里发现了一把烤枪，经理表示它不会和玻璃直接接触，如果直接接触几秒钟就会废掉的，上面的痕迹可能是在摆放的时候磕碰到的。
王先生要求4S店更换玻璃，4S店经理表示本着维护客户的角度，他们可以免费为王先生修复，并赠送一些项目，如果王先生不接受，建议走鉴定程序。对于王先生的遭遇，难道就这样自认倒霉了吗，到底是不是工作人员不小心磕碰到了，还是王先生自己没有发现呢？对此双方都没有足够的证据证明，如果是你遇到这种事情，你会怎样解决呢？
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