现在买车都有限期保修保养的承诺。海口的李先生在2016年购买了一款大众轿车，车辆还在保修期内。但是李先生说前两个月，车辆的发动机发生了故障，4S店却一直不给保修。
海口居民 李先生：车是10月31号的时候在高速公路上开有异响，我就停下来，我就不开了，连杆烧瓦，还有机油泵卡死， 现在（4S店）他就说不保修，因为还在质保期，保修期里面，就算是他不修总得给个（适合的）原因。李先生大众汽车三包凭证上写着：汽车产品包修期截止为2019年6月6号。李先生说，更换一个发动机要两万多，他难以接受4S店给出不包修的理由。
海口居民 李先生：（平安）保险公司他们送的也是全合成的机油，指定我们去正规的厂家里面去保养，所以我们就没有跑来（大众）这里保养，现在他就是说要求我交外面保养的材料出来， 如果是机油的问题，他们就不保修，我提供了正规的厂家凭证，我提供了这些东西，他们也不保。
李先生说，近两年他把车开到别的厂家做保养，最近一次是在今年6月份，换了车辆的机油和机油格，现在大众汽车4S店怀疑别的厂家所有材料不合格，导致车辆损坏。不过，李先生也提交了在外面修理店的保养记录、机油产品合格证，但4S店依旧不认可。问题到底出在哪里？记者陪同李先生来到海南信兴汽车销售有限公司，了解情况。
海南信兴汽车销售有限公司 服务经理 黄戴君：我可以跟你讨论这个事情，李先生相应的凭证我也发给厂家了，厂家现在是不认可，不认可在外面所换的机油。
海口居民 李先生：如果是他们保修厂的原因，你可以说出来，他们就等你们说啊，你说他们就把车去修了，承担责任，你不说，让我怎么办？
李先生认为，大众4S店要拿出鉴定书，证明是外面厂家使用的机油导致发动机损坏。而4S店方面则表示，需要外面修理店提供维修合同、维修项目单、质量检验单、使用零件渠道证明、竣工出厂合格证、维修技师资格证和维修厂资格证等内容，而现在资料不齐，不能办理厂家索赔。而外面修理店则称，使用零件渠道证明无法拿到。
海口金贸名车专修店 负责人 杨女士：他们现在没有鉴定结果，是因为机油引起的问题啊，他不敢出这个鉴定结果啊，因为我们这个机油是平安这块提供的一块服务。
记者：是平安给你的机油？
海口金贸名车专修店 负责人 杨女士：对。
记者：你还得跟平安跟那个机油厂要那个证明？
海口金贸名车专修店 负责人 杨女士：嗯。
李先生表示，下一步他考虑将4S店和汽车修理店向法院提起诉讼。而质监部门提醒，消费者在外厂保养时应该及时保留资料。
【内容来源于网络】