随着生活水平的提高,很多家庭都有了自己的爱车。刘先生就买了一辆新车,送去保养时对方说车子有些漏油现象,但是修不了,不止这样,还给出一个非常奇葩的理由,接下来我们一起了解一下。
刘先生的车子是去年买的,开了一年多后就送到店里进行保养,发现车子的后减震器漏油。当时工作人员表示,确定有漏油现象,但还达不到他们进行更换的标准,要漏到三分之二的情况下,才符合他们的标准进行更换。就这样,刘先生继续开着他漏油的爱车行驶。
过了一段时间,刘先生再次将自己的车送去保养,感觉油已经漏的差不多了,对方却表示还差一点。他便又开车行驶了5000公里,眼看着油已经漏到底,工作人员却又换了一种说法。对方说减震器漏油必须是圆周铺满才符合他们厂家的标准。对方一直变换标准,让刘先生感觉他们非常不负责任,便找媒体帮忙协调更换减震器。
随后记者陪同刘先生来到售后服务站,负责人表示,在刘先生第一次保养时,厂家认为擦一下之后就没有太大问题,所以让他回去观察。第二次过来时还没有这么严重的情况,但今天过来就已经达到标准,只是需要时间去和厂家申请,但刘先生表示对方之前不是这样说的。
负责人表示,这件事需要他们去和厂家申请,保修员当时不能确定立马会通过,所以才会这样回答。但她表示自己上午已经询问厂家过,基本上没有太大问题,可以进行更换。刘先生说,如果当时和他说清楚,他也不会费这么大力气去处理这件事。
最后负责人表示,不管厂家作何处理,他们公司会给客户订货进行更换。对于之前保修员的回答,负责人代他道歉。对于这件事,刘先生可以完全放心,毕竟是公司的老客户,而且车子还有一年保修期,出了问题能申请一定会去申请解决。负责人的处理方式,刘先生表示接受。
对于这件事,小编想说以下几点
第一:刘先生花钱买了车,却出现漏油的现象,并且还在保修期内,4S店就应该承担这个责任。
第二:事情发生时,4S店没有及时作出处理,而一直在逃避,这种做法是不可取的。毕竟车子上的一些故障很容易引起交通事故,危及人身安全。也希望之后4S店可以多加关注一下车主的安全,如果遇到类似问题及时保修更换。
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