如果经济条件允许的情况下，大家买新车一般都会选择大牌，理由非常简单，大牌车子的品质就摆在那里，不容置疑。今年2月份，何先生买了一辆奔驰越野车，花了41万多，才开了几个月，就出问题了。前几天，他的在路上行驶的时候，车子驶过路面一点小坑，便发出咔咔异响。他赶紧停车找人维修人员过来查看，维修人员告诉他，避震器断裂了，随后，车子被拖到了4S店，让他意想不到的事情发生了。
根据何先生提供的行车记录仪视频可以看到，当时路面上只有一点小坑，车子驶过后，立刻发出咔咔声响。何先生停下车来一看，右前轮的盖板已经压在车轮上了，他叫来的维修人员告诉他是避震断裂。随后，汽车被拖到4S店，经4S店检查确认，是右前轮避震器断裂。这辆奔驰车刚买几个月，为何突然间在行驶的过程中，避震会发生断裂的情况，对此，4S店客户关系部王经理给出了这样的解释。
王经理说，虽然这次客户过的坑并不是很大，但是避震是一个一直以来承受冲击力的配件，只有何先生使用车子，避震就要承受使用过程中带来的冲击力，这是一个长期积累过程，这一次过坑，只是起了触发作用，而不是直接的导因。对于王经理这样的说法，何先生并不认同，他在杭州上班，车子也只在杭州内驾驶 ，从来没有去过山区。目前为止，车辆的行驶里程才8000多公里。平时他走的是富阳路，当时路面上的坑很浅，正常的车驶过都不会有问题，自己这辆车还是小越野，避震怎么就断了？
经过这件事后，何先生告诉记者，他现在心里还有恐惧感，如果当时是在高速公路上，那么发生车祸的可能性很大，直接威胁到了他的人身安全。然而，让何先生感觉到非常诧异的是，4S店在没经过他同意下，已经把他的车修好了，这行的行为，相当于自己的私人财产被侵犯了。对于这一点，王经理说，他们也跟客户道了歉，可能他们内部人员在沟通时没有衔接好所造成的。不过，这次维修并不涉及客户的车辆情况，而是他们向厂家申请了保修。
何先生表示，4S店在免费更换新避震，这并不是他的诉求，这辆奔驰越野车才买几个月，只过了一个其它车辆都能过的小坑，避震就断裂了，他觉得这事不太正常。目前，他只想要厂家出具一份检测报告，说明避震断裂的原因。对于何先生的诉求，王经理表示，她会跟售后沟通这个问题，沟通结理出来之后，他们会与何先生联系。
40多万买的奔驰越野，只是过了一个其它车都能过的小坑，避震就断了，这事要发生在谁身上都觉得不高兴。4S店并给出的解释是，因为长期受冲击力造成的结果，如果说何先生常常在坑洼不平的路面上行驶，这个可以说得过去，可是人家只是上班开，现在才开了8000多公里，就出现这样的情况，这个解释太勉强了。事后，4S店在没有经过车主同意的情况下，把车修好了，到底为的是那般？网友们，你们认为4S店为何急于给顾客更换新的避震？
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