杭州临安的一家4S店，王先生在里边买了一辆奔驰车，前段时间，他在开车过程中左前轮的避震器突然断裂。在4s店的时候，对方的态度非常差，他想让媒体曝光一下。
王先生的奔驰GLC260是在今年5月份买的，花了43万元，一个星期前，他开着车子去江苏办事，车子在经过一条乡间小路的时候，左前轮的避震器直接断裂了。王先生说自己过的那个坑挺小的，深度都不到五厘米的，记者也看了王先生给我们提供的照片，照片中的小路上并没有什么大坑只有一处路面稍微坏了一些。
奔驰的车子是全国联保的，所以车子坏掉以后，他在当地的奔驰4s店进行了维修，由于车子还在质保期，所以4s店并没有收取费用，但是回想一下当时的场景，他还是很后怕的。避震器这么容易断裂，万一自己在高速上开，而高速的限速在120码左右时，那自己的生命安全绝对会受到威胁的。事情发生以后他在杭州这家4s店问了断裂原因，对方始终没有给他一个明确答复。只是一再表示车子修好了。
记者来到这家4S店了解情况，对方给出的答案是，车子不是在他们店里维修的，目前汽车配件也已经通过保修方式给更换了。记者在问道是什么原因造成避震器断裂的，对方也只是在说，车子目前已经修好了，没有收取费用。其他的都不愿意透露。这样的回答，以及对方遮遮掩掩的态度不经让王先生怀疑是车子质量问题。所以王先生要求退车。
对于避震器断裂的原因，4s店一直不愿意说明，但是王先生提出的退车的事情，这位杨经理也一直都在拒绝，拒绝的原因是不符合汽车三包法里的退换车的条件。不管记者怎么问，对方都以这一句话来反驳回答。现在王先生担心的是万一在高速上遇到避震器断裂的情况该怎么办呢？他的生命安全要由谁来负责？4s店的说法是：假设性的问题，他们不会回答。
关于王先生车子避震器断裂的原因记者没有在4s店问道具体原因。随后记者把事情向官方客服进行了反映，对方让王先生申请鉴定，确定断裂原因。可是王先生的车子是在江苏的4s店修的，对方已经把断裂的避震拿走了。记者在网上查了这个问题，发现很多车主也遇到过这个现象，他们得到的回答是外力所致。可是很多车主表示当时自己走的并不是颠簸路段，所以到底是不是颠簸造成的呢？我们也不得而知。
对于这件事情，作者有话要说。
事情发生以后做为车主有知情的权利，4S店应该说明断裂原因，让车主来判断，而不是一直将断裂原因捂着不让人知道，这样的做法确实会让人忍不住的多想。做为一个大品牌，跻身豪车行列的品牌来说这样的事情是最不应该发生的。希望4S店可以明确回应。
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