随着社会生活水平的提高，越来越多的人开起了小汽车。汽车不仅是代步工具，还是身份地位的另一种体现。随着汽车日益增多，汽车的质量和安全受到了广大人民的关注，汽车保养也被人们放在了首位，段先生的奥迪在4S店刚做完大保养，还花巨额换防冻液，可是没多久，汽车反而出现了问题，这让他很气愤，一起来看看吧！
段先生前些天在河南豫海4S店做了一次大保养，费用额度高达17000元。当时汽车在保养的时候，推销员给段先生推销一款价值6000元的无水防冻液（防冻油）特别好，并表示以后终身都不用再换防冻液，可是段先生换完这个油出门跑了四百九十公里，汽车高温表却亮了，提示水温系统出现故障！对此表示难以接受，本身是加水（防冻液）的，你们要推荐加防冻油，现在出现了问题。希望能给个说法。
这防冻液本来就是控制水温的，而段先生加了6000元豪华版的防冻油之后呢，反而高温了，究竟是怎么回事，哪里出了问题，随后记者陪断先生一起去4S店了解一下具体情况。
来到4S店右后，工作人员对于段先生解释道：他这个是水泵出现故障，这个无水冷却液，是油性的，正常的话换过之后，终身都不用再换了。咱这个车将近4年跑了十六七万公里了。车开了这么长时间，出现一些概率性的问题，也说不准。段先生反驳道：我以前170块钱加水（防冻液）都没有问题，在你这里花6000加防冻油，开了490公里就出现了问题，我非常接受不了。
目前来看，段先生的确是加了这个防冻油，这个泵才出现的问题，如果是其他问题出现了故障，他也不会找4S店。随后记者联系到厂家，问到咱们4S店有没有指定冷却液。对方表示不接受媒体采访，就挂掉了电话。
关于媒体采访厂家直接挂掉了电话，那么关于这个问题如何处理？消费者又该如何维权呢？事后记者反映到工商部门。
对此工商局专业部门表示：我们会判定一下，到底是不是合格的产品，如果是假冒伪劣的产品，肯定会处罚。
事后下午三点段先生来电话表示，经过多方协调，4S店愿意将加防冻液的6000块钱会退还，另外会把泵给换掉，从新免费加防冻液，对这样的解决方式表示满意。
虽说一次更换永久不用换，但是小编觉得油性和水性毕竟有区别，做保养不一定加好的加贵的就好，反而是适合它本身的要求就好，没必要去多花钱加优质产品。还有就是厂家，为什么不能正面的回答问题？连简单的电话采访都不接受，你这种行为，反而让更多的人觉得有问题。不过到底是什么原因这我们谁也不知道。对于这件事情，大家是否认为是防冻油的问题呢？
【内容来源于网络】